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Política de Devoluciones - Cash & Carry Proveedor Mayorista España

Política de Devoluciones

En Cash Carry UK, estamos comprometidos a garantizar un entorno comercial confiable y transparente tanto para nuestros compradores como para nuestros proveedores. Como plataforma mayorista B2B, nuestra política de devoluciones refleja la naturaleza de las transacciones comerciales.


Política General de Devoluciones para Transacciones B2B

Debido a la naturaleza mayorista de nuestro mercado, todas las compras se consideran finales a menos que se aplique una de las siguientes condiciones:

1. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si los productos recibidos son defectuosos, están dañados o no coinciden con el pedido, los compradores deben notificar al proveedor dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la entrega. Es posible que no se acepten reclamaciones realizadas después de este período.

En tales casos:

  • El proveedor es responsable de organizar la recogida de los productos incorrectos o defectuosos.

  • Una vez devueltos los productos y confirmada la discrepancia, se emitirá un reembolso completo al comprador.

  • Si el pedido se realizó utilizando nuestro servicio de Escrow, los fondos solo se liberarán al vendedor después de que el comprador haya confirmado que el pedido era correcto.


2. Productos Elegibles para Devolución

Solo se aceptarán devoluciones si los productos están:

  • Sin usar y en su estado original

  • Devueltos en su embalaje original con sellos o etiquetas intactos

  • Aprobados por el vendedor tras una solicitud de devolución a través de la plataforma


3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

  • Contacte al vendedor a través del sistema de mensajería de Cash Carry UK, o

  • Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a contact@cashcarry.uk con los detalles del pedido y fotos.


4. Gastos de Envío de las Devoluciones

  • Si la devolución se debe a un error del vendedor, el vendedor corre con todos los gastos de devolución.

  • Si la devolución es por cualquier otro motivo, el comprador puede ser responsable de los gastos de envío.


5. Reembolsos

  • Para pedidos Escrow: Los reembolsos se procesan solo después de que los productos devueltos hayan sido recogidos y verificados por el vendedor.

  • Para pedidos por transferencia bancaria: Los reembolsos los emite directamente el vendedor una vez confirmada la devolución.

Nota: Cash Carry UK no es responsable de los pagos realizados directamente entre comprador y vendedor fuera del sistema Escrow.


Notas Importantes

  • Recomendamos que los compradores realicen una diligencia debida al seleccionar proveedores.

Para cualquier otra asistencia, contáctenos en:
E-mail: contact@cashcarry.uk
Teléfono: +44 (0) 1702 906 549


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